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CMMI Institute

CMMI 服务

CMMI 服务是一套集成的最佳实践,可帮助提供服务(包括 B2B、B2C、独立服务以及属于产品一部分的服务)的组织提高性能和关键能力。

服务业是全球经济增长的重要推动力 — 全球 80% 的业务基于服务。但是,如果没有强大的服务交付策略,很容易过度承诺且无法完全兑现。许多组织缺乏对影响服务交付的事件做出快速反应的能力,导致时间延迟、成本超支以及无法满足客户期望。

CMMI 服务是一套集成的最佳实践,可帮助组织提高能力,高效地提供满足市场和客户需求的优质服务。

主要优点:

  • Heart icon

    获得客户忠诚度 — 超越客户期望和经验,加强薄弱的客户接触点

  • Checkmark icon

    建立弹性 — 识别和解决潜在事故并防止其再次发生,以减少服务中断的影响

  • Fast forward icon

    缩短上市时间 — 确保快速、高效和按照既定协议提供服务

  • Thumbs up icon

    提高质量 — 提供最高水平的服务质量

  • Down arrow icon

    降低成本 — 通过改进规划和减少返工来降低成本

探索 CMMI V2.0 模型

探索 CMMI V2.0 中文 PDF 版本

通过 CMMI 服务深入挖掘

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开始使用模型

从 V2.0 开始 - CMMI 服务 V2.0 新增了功能,其中包括用于加速采用的在线模型查看器。

从 V1.3 过渡到 V2.0 - 探索有关如何迁移到最新版 CMMI 服务的指南。

访问 V1.3 - 仍在使用 CMMI 服务 V1.3?访问此处。

度量您的组织能力

评估是一项活动,可帮助您确定组织流程的优缺点,并检查流程与 CMMI 最佳实践之间的密切关系。评估组织的第一步是找到一位主任评估师。

寻找您附近的培训

CMMI 指导组织有效地改进多个流程领域。无论您是刚开始使用 CMMI 还是已拥有数十年的经验,我们的培训课程都会推动您的职业生涯道路。您可以在我们的课程日历中找到所有即将开始的 CMMI 研究院课程。

获得 CMMI 的认证

CMMI 研究院认证人员了解如何通过采用 CMMI 实践获得可度量的结果。他们正在世界各地的组织中发挥影响力,您可以通过获得我们的一项认证加入其行列。查看所有 CMMI 研究院认证,立即开始改进之路!

CMMI 将我们的服务交付提升到一个新的水平。它有助于建立内部优势,更好地协调我们的努力,并使我们达到零缺陷水平。

Mike Doobay,Minacs 营销解决方案和 Minacs IT 服务全球主管

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